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Política de envío y devoluciones

Envío

Realizamos envíos a través de la compañía de transporte Correos.  El tiempo de entrega puede ascender a 72h siempre y cuando se haya recibido el pedido antes de las 12:00 del día anterior (los envíos a Canarias pueden demorarse un poco más). En periodos promocionales el tiempo de entrega puede verse alterado en función del número de pedidos gestionados durante esos dichos días y posteriores.

Los gastos de envío son 6€ y se añadirán automáticamente al carrito de compra antes de formalizar el pedido.

Te mantendremos informad@ vía email del envío del artículo así como de la fecha de entrega estimada.

En el supuesto que no podamos cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 1 a 3 días hábiles para comunicártelo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de envío, cambio o anulación del pedido. Si ninguna de las alternativas ofrecidas o la fecha de envío facilitada no te satisface procederemos al reembolso íntegro e inmediato de tu pedido.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en el domicilio designado en tu pedido. La empresa de transportes te entregará la mercancía junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificarte como cliente y el número de bultos que componen el envío.

Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido dos veces y estás ausente no se volverá a intentar la entrega. En ese caso, la empresa de transporte lo remitirá a tu oficina de correos más cercana y lo podrás recoger en un plazo de 15 días.

En caso de verificar en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberás consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo inferior a 24 horas enviando un correo electrónico a info@babamusica.com. En todo caso debes verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

Embalaje

Todos los artículos se envían en las mejores condiciones de embalaje. Si es para regalo nos lo puedes indicar en las notas del pedido.

Cambios y devoluciones

Sólo se aceptarán cambios de mercancía durante los 30 días posteriores a su recepción en le caso de que el producto haya llegado dañado y que haya sido notificado a info@babamusica.com dentro de las 24h después de haber recibido el paquete. En ningún caso se procederá a la devolución del importe, sino que se podrá canjear por otro producto de igual precio. Para realizar un cambio debes tener en cuenta lo siguiente:

No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente.

El producto a cambiar debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

Para solicitar un cambio debes contactar con BA-BA EDUCACION MUSICAL INFANTIL mediante un correo a info@babamusica.com.
El proceso para una reclamación por material defectuoso o en mal estado y para evitar gastos innecesarios es:

Enviar foto del producto defectuoso a info@babamusica.com.
Indicar el defecto del producto.
Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura emitida por ESTEFANIA GUZMAN PUYOL (requisito indispensable).
En el caso de que BA-BA EDUCACION MUSICAL INFANTIL lo cree procedente, se recogerá el producto sin coste adicional por tu parte. En ese caso BA-BA EDUCACION MUSICAL INFANTIL se pondrá en contacto contigo para indicarte cómo se procederá.

BA-BA EDUCACION MUSICAL INFANTIL no te abonará los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente nos hayas remitido sin autorización previa.

En caso de cambio debido a que el material no sea el correcto o debido a un error por tu parte, deberás remitirnos la mercancía a portes pagados a la dirección que se te indique en la autorización y te reemplazaremos el producto por el producto correcto.

En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado, sino que se procederá a realizar un abono válido para próximas compras.

En caso de error en el envío por nuestra parte, te recogeremos y reenviaremos el producto correcto sin coste adicional por tu parte.

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